✦ 退、換貨說明 ✦

一、 我們提供『退貨』與『換貨』服務。

二、 鑑賞期是於收到商品起算,可享有7天鑑賞期(不包含例假日)。

台灣本島地區:免費提供一次的退、換貨服務。

外島地區:只能退貨服務,退貨商品需自行寄回並負擔運費。

海外地區:只提供退貨服務,需自行負擔寄回的國際空運運費。

Overseas areas: only provide return service, you need to bear the return fee of international air freight.

 

三、 當您收到商品時發現商品瑕疪、尺寸不合、更換顏色,符合退、換貨資格者(請參閱注意事項與退、換貨、退款相關規定),可直接於7天鑑賞期(不包含例假日)內申請退、換貨服務,如欲申請請登入「登入/註冊」後,點選「申請退、換貨」提出申請,並填寫表單內容送出,我們收到申請會主動與您聯繫,並確認退換貨事宜,如已申請退、換貨、退款,將會於該筆訂單內,訂單詳細資料上方,備註顯示處理進度與狀態,並Email通知。

四、 如有新訂購商品,請自行選購並以新訂單下訂;如欲換貨的產品為缺貨狀態,只能以退貨或換其它品項處理。

五、 如有任何問題可透過任一方式聯繫我們。

六、 每張訂單僅提供乙次免費退、換貨服務,若於7日內需加退、換商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再申請退、換貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

七、 7天鑑賞期將以包裹簽收單上的日期隔天開始計算。

八、 如違反注意事項與退、換貨相關規定則無法順利退、換貨。

九、 依消費者保護規定,消費者享有商品到貨7天猶豫期之權益,但猶豫期並非試用期,故退、換貨必須是全新商品,任一配件須完整未損歸還,以免造成雙方權益異議之情形,將會收取不定額的整新費用。

十、 退、換貨如未達免運門檻、滿額折扣、加購優惠、免費贈品等滿額才享有的優惠與贈品,將一併取消,並於退款時扣除金額!敬請見諒。

十一、 特殊情況:

※外島地區只享有「退貨」服務,需自行寄回退貨商品與負擔退回運費,如欲需要其它商品,再以新訂單方式訂購,如訂單品項較多,可不用整筆訂單退貨,可選擇單品項退貨、退款。

※信用卡付款者,如需退換貨,可選擇部分退刷或整筆退刷,本島地區可提供同價位換貨。

十二、退貨、換貨、退款於每張訂單都會有不同,奕朵精品有限公司保留所有退貨、換貨、退款權益。

十三 、

  • 退換貨作業須於七天鑑賞期內完成,如換貨後需退貨或再次換貨,需自行負擔運費,如超過鑑賞期申請退貨,將無法順利退貨。
  • 退費問題,原訂單若未達免運門檻,支付運費將扣除不予以退費(範例鞋品1200元未達免運門檻+80運費,該筆訂單支付1280元,退款為1200元)。 

※ 經消費者使用後將無法退、換貨,如違反規定需要退換貨我方則需收取整新費用,敬請見諒。

 

 

✦ 退、換貨相關規定 ✦

 

 

  • 收到商品7天內(不包含例假日),如有不適合的商品,請登入「登入/註冊」「申請退、換貨」「填寫退、換貨表單」「送出」。每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內(不包含例假日)需再加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。 
  • 退換貨作業須於七天鑑賞期內完成,如換貨後需退貨或再次換貨,需自行負擔運費,如超過鑑賞期申請退貨,將無法順利退貨。
  • 退費問題,原訂單若未達免運門檻,支付運費將扣除不予以退費(範例鞋品1200元未達免運門檻+80運費,該筆訂單支付1280元,退款為1200元)。               
  • 試穿鞋子請維持原包裝試穿,如發生以下情況將無法受理退、換貨:超過7天鑑賞期(不包含例假日)、商品已經使用、鞋底磨損或髒掉(建議請於室內試穿)、鞋底標籤與警示貼模撕毀、鞋面髒污、無法清潔、鞋頭已經楦過、飾品配件人力使用不當造成損壞皮革刮痕、附屬鞋盒等配件短缺、鞋子已做過任何加工、水漬受潮、已上防水噴霧、任何鞋件使用損毀、噴霧已拆封使用、鞋飾已使用造成氧化。
  • 請將商品(連同鞋子/飾品配件/所有包裝/鞋底標籤與警示貼模撕毀/贈品等完整出貨配備)恢復包裝,一定要有外袋包裝,根據「退、換貨安排方式」安排退貨商品。(外島地區需自付運費並將商品寄回。)
  • 請勿將託運單貼至鞋盒造成損毀或是商品缺件,若發生此情況將視損毀程度酌收180 工本費。(若收到商品時鞋盒或飾品配件已因配送過程中造成破損,煩請第一時間於提供各種聯繫方式,提出反應與提供佐證照片。)
  • 不論退、換貨理由為何,如因退、換貨造成訂購雙數、金額未達活動標準,將會取消原活動優惠,加購品如未一併退回將以原價計算。
  • 其它鞋類配件或購買鞋材、鞋材噴霧,一經拆封或使用無法辦理退、換貨、請確認必須使用後再行拆封。
  • 飾品如不當拆取產生刮痕,將無法退、換貨,敬請理解,建議可先維持包裝出貨狀態試穿。
  • 辦理退、換貨後宅配連繫多次並超過七天收不回商品者本公司有權利取消此退、換貨並不予退款。
  • 若因退、換貨退貨後總訂單金額未達免運費門檻,退款時將會扣除出貨時的物流費用80元。
  • 若訂單原未達免運門檻,退、換貨款會扣除退、換貨產生物流費用。
  • 在收到退回商品時,如遇不符退、換貨規範,會將商品寄回,除不退還商品金額外,屆時運費尚須由消費者自行負擔。(來回運費為160元)

※ 消保法規定,經消費者使用後將無法退、換貨,如違反規定需要退換貨,我方則可收取整新費用,敬請見諒。

 

 

✦ 退貨申請方式 ✦

 

 

  • 如符合退、換貨者,請先登入「登入/註冊」,「申請退、換貨」,針對不同地域與付款方式,選擇表單,並填寫「辦理退貨表單」並「送出」,取得退貨資訊後,我們會主動與您聯繫,並提供以下退、換貨方式安排退、換貨事宜。
  • 訂單上方將提供進度與聯繫備註,E-mail也會同步通知,敬請留意,如有任何疑問請透過任一方式聯繫我們。

 

✦ 退、換貨安排方式 ✦

 

一、 欲使用7-11超商店到店退、換貨者:

請按原包裝包妥(一定要有外袋包裹),於7-11超商內ibon操作店到店方式寄回我們指定的超商門市,將會由大幫手統一取件,寄件費用為60元由消費者先行支出,退款後會一併補上(刷卡退貨者,將提供同名帳戶轉帳運費退款;換貨者將退於包裹內,敬請留意點收),收到退、換貨件7~10個工作天,我們確認退、換貨產品符合退、換貨處理,即會結算退費並安排退款,換貨則會將換貨產品寄出,如有任何問題可洽任一方式聯繫大幫手為您服務。

※※若訂單原未達免運門檻,退款將不會退回原本出貨運費80元。

※※若原訂單因退、換貨關係,未達免運門檻,退款將扣除原本訂單運費80元。

※7-11退貨店到店指定門市資訊為:

收件人:張妤姿

電話:0981-298-990

海山門市:門市店號165792

超商地址:新北市板橋區漢生東路310號

超商電話:(02)8961-1889

二、 欲使用全家超商店到店退、換貨者:

請按原包裝包妥(一定要有外袋包裹),於全家超商內FamiPort操作,以店到店方式寄回我們指定的超商門市,將會由大幫手統一取件,如原訂單達免運門檻,寄件費用為60元由消費者先行支出,退款後會一併補上(刷卡退貨者,將提供同名帳戶轉帳運費退款;換貨者將退於包裹內,敬請留意點收),收到退、換貨件7~10個工作天,我們確認退、換貨產品符合退、換貨處理,即會結算退費並安排退款,換貨則會將換貨產品寄出,如有任何問題可洽任一方式聯繫大幫手為您服務。

※※若訂單原未達免運門檻,退款將不會退回原本出貨運費80元。

※※若原訂單因退、換貨關係,未達免運門檻,退款將扣除原本訂單運費80元。

※全家超商退貨店到店指定門市資訊為:

收件人:張妤姿

電話:0981-298-990

全家中和中漢店: 門市店號 : 016420,服務代碼:50946

超商地址:235新北市中和區中山路三段146-2號

超商電話:02-2223-9355

三、 欲使用宅配到府收取退、換貨者:

請回覆可聯繫時間與取件地址,將安排宅配人員前往收取退換貨包裹(若超過兩次未順利取到退換貨件,視同放棄退換貨),請按原包裝包妥(一定要有外袋包裹)。將會由大幫手統一取件,收到退、換貨件7~10個工作天,我們確認退、換貨產品符合退、換貨處理,即會結算退費並安排退款,換貨則會將換貨產品寄出,如有任何問題可洽任一方式聯繫大幫手為您服務。

※※若訂單原未達免運門檻,退款將不會退回原本出貨運費80元。

※※若原訂單因退、換貨關係,未達免運門檻,退款將扣除原本訂單運費80元。

※辦理退、換貨後,宅配連繫多次並超過七天、收不回商品者,本公司有權利取消此退貨並不予退款。

 

四、 任一包裹形式寄回退換貨(ex郵局):

請通知我們寄回方式,請按原包裝包妥(一定要有外袋包裹)。將會由大幫手統一取件,收到退、換貨件7~10個工作天,我們確認退、換貨產品符合退、換貨處理,即會結算退費並安排退款,換貨則會將換貨產品寄出(並隨貨附上退回運費),如有任何問題可洽任一方式聯繫大幫手為您服務

※寄回聯絡資訊:

收件人:奕朵精品有限公司

地址:23546新北市中和區中山路三段136巷7號14樓

電話:02-2222-1136

手機:0981-298-990

 

五、 外島地區:

只享退貨服務,請自行將退貨產品寄回並負擔運費,請按原包裝包妥(一定要有外袋包裹),收到退貨件7~10個工作天,我們確認退貨產品符合退貨處理,即會結算退費並安排退款,如有任何問題可洽任一方式聯繫大幫手為您服務。

※※若訂單原未達免運門檻,退款將不會退回原本出貨運費160元。

※若原訂單因退貨關係,未達免運門檻,退款會扣除出貨時的物流費用160元。

※外島地區需自付退貨運費,將欲退貨商品寄回,將無法負擔退貨運費補助,敬請見諒。

※寄回聯絡資訊:

收件人:奕朵精品有限公司

地址:23546新北市中和區中山路三段136巷7號14樓

電話:02-2222-1136

手機:0981-298-990

 

✦ 什麼情況下無法辦理退、換貨 ✦

 

 

一、強烈建議維持售出狀態試穿,如超過7天(不含假日)鑑賞期、商品已經使用、鞋底磨損或髒掉(建議請於室內試穿)、鞋底標籤與警示貼模撕毀、鞋面髒污、無法清潔、鞋頭已經楦過、飾品配件人力使用不當造成損壞皮革刮痕、附屬鞋盒等配件短缺、鞋子已做過任何加工、水漬受潮、已上防水噴霧、任何鞋件使用損毀、噴霧已拆封使用、鞋飾已使用造成氧化,則無法退、換貨。

二、鞋子/飾品配件/所有包裝/鞋墊/贈品等完整出貨配備,未恢復或漏缺原本包裝等內容則無法退、換貨。

三、其它購買噴霧或其它鞋內加工配件已開封使用,則無法退、換貨。

四、飾品取下不當,已傷及皮革等皮革與飾品損毀狀態,則無法退、換貨。

五、違反任何注意事項與退、換貨規定者,則無法退、換貨。

六、特殊情況:

※外島地區只享有「退貨」服務,需自行寄回退貨商品與負擔退回運費,如欲需要其它商品,再以新訂單方式訂購,如訂單品項較多,可不用整筆訂單退貨,可選擇單品項退貨、退款。

※信用卡付款者,如需退換貨,可選擇部分退刷或整筆退刷,本島地區可提供同價位換貨。

※ 經消費者使用後將無法退、換貨,如違反規定需要退換貨我方則需收取整新費用,敬請見諒。

發生以上的狀況,則無法受理退、換貨。

 

✦ 退 款 說 明 ✦

 

 

  • 收到商品7天內(不包含例假日),如有不適合的商品,請登入「登入/註冊」「申請退、換貨」「填寫退、換貨表單」「送出」。每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內(不包含例假日)需再加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。 
  • 退換貨作業須於七天鑑賞期內完成,如換貨後需退貨或再次換貨,需自行負擔運費,如超過鑑賞期申請退貨,將無法順利退貨。
  • 退費問題,原訂單若未達免運門檻,支付運費將扣除不予以退費(範例鞋品1200元未達免運門檻+80運費,該筆訂單支付1280元,退款為1200元)。   

▶若付款方式為【信用卡付款】

※提供同價位換貨。

※提供一筆訂單部分退刷。

※提供一筆訂單整筆退刷。

一、 由於訂單成立後系統將會自動向信用卡銀行請款,我們將在收到退貨後隔日起算七個工作天內為您進行退款申請作業。

二、按照信用卡規定,退貨時,必須透過銀行退款,不得直接退給消費者現金。因此退款將會與您的發卡銀行申請刷退。

三、因為銀行需要一些作業時間,您可能會在當期或下一期的信用卡帳單上看到該筆訂單的退款明細,具體刷退日期煩請自行與發卡銀行聯繫確認。

四、處理進度會於訂單內狀態顯示,並訂單上方備註說明與E-MAIL通知。

五、如退款有任何疑問請聯繫我們客服給予協助。

六、本公司享有一次免費退換貨,退換貨退回運費費用申請,除了整筆退刷外,需退給您運費,請使用email或私訊聯繫我們,提供同名匯款帳戶,以利我們轉帳給您(如超過七天鑑賞期尚未回覆將不予以補退)。(※匯款退款需提供同訂單戶名帳戶,依已同意之隱私權條款及台灣票據交換所規定,以下資訊僅因退款用於台灣票據交換所一次性驗證,不會用於其他用途。)

▶若付款方式為【ATM、網路轉帳付款】、【超商付款】、【貨到付款】

※提供同價位換貨。

※提供一筆訂單部分退貨。

※提供一筆訂單整筆退貨。

填寫表單並送出(※匯款退款需提供同訂單戶名帳戶,依已同意之隱私權條款及台灣票據交換所規定,以下資訊僅因退款用於台灣票據交換所一次性驗證,不會用於其他用途。)商品收回後7~10個工作天會完成退款作業。

一、 退款作業時間約需7~10個工作天(以收到退貨商品隔日開始起算(不含假日)物流/客服中心收到退貨→退貨驗收作業→通知財務部人員進行退款作業),請再多一點耐心等待,我們會儘快處理,處理進度會於訂單內上方備註顯示,並E-mail通知。

二、 請確實確認帳號無誤,如因填寫錯誤導致匯款錯誤敬請自行承擔,如第一時間發現退款帳號錯誤或有任何疑問,請運用任一方式聯繫我們客服給予協助。

三、本公司享有一次免費退換貨,如有退貨產生運費,將一併轉帳退回(如超過七天鑑賞期尚未回覆退款帳戶將不予以補退)。

※ 經消費者使用後將無法退、換貨,如違反規定需要退換貨我方則需收取整新費用,敬請見諒。

 

 

✦「組合:鞋型+飾品」注意事項/退貨說明 ✦

 

 

◆產品均為實品拍攝,如因不同顯示器而產生些微色差,敬請見諒。

◆我們出貨前均會品管檢視,運送過程碰撞造成任何產品瑕疵,或錯誤商品Loka.NiRen致上萬分歉意,若因個人因素須辦理退、換貨(例:尺寸不合、實體不滿意…等)請您務必七天內(不含例假日)先留意官網提供「注意事項/退、換貨說明」辦理退、換貨,如任何疑問請洽任一聯繫方式聯繫客服人員。我們均提供七天內(不含例假日)退、換貨服務。

◆消費者保護規定,消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益,但猶豫期並非試用期,故退、換貨必須是全新商品,若鞋盒已於運送壓毀,請第一時間通知客服人員佐證以免扣除鞋盒費用,建議以出貨狀態的包裝並確保足部之清潔再試尺寸,以免造成雙方權益異議之情形。

※以下項目, 經消費者確認並使用後將無法退、換貨。

◆真羊麂皮每塊皮料均不會完全相同,敬請了解。

◆真羊麂皮特色均有絨毛感,順逆方向均會有色差,此為正常現象,只要使用鞋刷順刷即可恢復。

◆所有真皮鞋飾均為手工製作,略有些微差異為正常情況。

◆真皮怕水怕曬,可使用賣場內販售防水噴霧加強,亦可參閱保養建議照料,避免減短使用壽命。

◆使用真皮皮革製作,如有遇上潮濕腳汗造成些微染色均為正常現象。

◆鞋底均有防塵防刮膠膜保護,如無須退換貨請撕開穿著,如已撕開則無法退、換貨。

◆鞋緣暗袋設計,並非瑕疵,建議可先維持包裝出貨狀態試穿,如鞋飾不當拆取,造成皮損則無法退、換貨。

◆飾品獨家接合設計,因考量牢固性,飾品結合處會有圓滑鋸齒,建議可先維持包裝出貨狀態試 穿,飾品如不當拆取產生刮痕,將無法退、換貨。

建議不退換貨後,長時間使用均會對皮革造成輕微壓痕,此為正常現象,平時不使用時可卸下飾品或飾品鋸齒下方墊上厚紙片, 避免影響單穿使用。

◆因真皮鞋款天性較為柔軟,取扣與放扣請溫柔使用,以免造成皮損。

◆均提供補鑽維修等服務,敬請參閱「售後服務/保固維修」頁面說明。

◆如有任何違反「注意事項/退、換貨說明」內容說明將無法順利退、換貨。

※ 經消費者使用後將無法退、換貨,如違反規定需要退換貨我方則需收取整新費用,敬請見諒。

 

✦「單品鞋型」注意事項/退貨說明 ✦

 

 

◆產品均為實品拍攝,如因不同顯示器而產生些微色差,敬請見諒。

◆我們出貨前均會品管檢視,運送過程碰撞造成任何產品瑕疵,或錯誤商品Loka.NiRen致上萬分歉意,若因個人因素須辦理退、換貨(例:尺寸不合、實體不滿意…等)請您務必七天內(不包含例假日)先留意官網提供「注意事項/退、換貨,退款說明」辦理退、換貨,如任何疑問請洽任一聯繫方式聯繫客服人員。我們均提供七天(不包含例假日)內退、換貨服務。

◆消費者保護規定,消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益,但猶豫期並非試用期,故退、換貨必須是全新商品,任一配件須完整歸還,若鞋盒已於運送壓毀,請第一時間通知客服人員佐證以免扣除鞋盒費用,建議確保足部之清潔再試尺寸,以免造成雙方權益異議之情形。

※以下項目, 經消費者確認並使用後將無法退、換貨。

◆真羊麂皮每塊皮料均不會完全相同,敬請了解。

◆真羊麂皮特色均有絨毛感,順逆方向均會有色差,此為正常現象,只要使用鞋刷順刷即可恢復。

◆所有真皮鞋飾均為手工製作,略有些微差異為正常情況。

◆真皮怕水怕曬,可使用賣場內販售防水噴霧加強,亦可參閱保養建議照料,避免減短使用壽命。

◆使用真皮皮革製作,如有遇上潮濕腳汗造成些微染色均為正常現象。

◆鞋底均有防塵防刮膠膜保護,如無須退換貨請撕開穿著,如已撕開則無法退、換貨。

◆因獨家接合設計,鞋緣均有約一公分暗袋寬口供接合飾品設計,不影響鞋外觀,並非瑕疵,敬請理解。

◆如有任何違反「注意事項/退、換貨說明」內容說明將無法順利退、換貨。

※ 經消費者使用後將無法退、換貨,如違反規定需要退換貨我方則需收取整新費用,敬請見諒。

 

 

✦「單品鞋飾」注意事項/退貨說明 ✦

 

 

◆產品均為實品拍攝,如因不同顯示器而產生些微色差,敬請見諒。

◆我們出貨前均會品管檢視,運送過程碰撞造成任何產品瑕疵,或錯誤商品Loka.NiRen致上萬分歉意,若因個人因素須辦理退、換貨(例:尺寸不合、實體不滿意…等)請您務必七天內先留意官網提供「注意事項/退、換貨說明」辦理退、換貨,如任何疑問請洽任一聯繫方式聯繫客服人員。我們均提供七天內退、換貨服務。

◆消費者保護規定,消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益,但猶豫期並非試用期,故退、換貨必須是全新商品,任一配件須完整歸還,以免造成雙方權益異議之情形。

◆金屬飾品怕潮濕,如長時間不使用建議使用後可放入拉鍊袋內保存,避免氧化,使用後無法退、換貨。

◆均提供補鑽維修等服務,敬請參閱「售後服務/保固維修」頁面說明。

◆如有任何違反「注意事項/退、換貨說明」內容說明將無法順利退、換貨。

※ 經消費者使用後將無法退、換貨,如違反規定需要退換貨我方則需收取整新費用,敬請見諒。

 

 

✦「鞋材-噴霧」注意事項/退貨說明 ✦

 

◆噴霧使用請參閱圖示介紹使用,使用或開封後則無法退、換貨。

◆噴霧保存方法及內容請參閱瓶身或圖示說明。

◆如有任何違反「注意事項/退、換貨說明」內容說明將無法順利退、換貨。

※ 經消費者使用後將無法退、換貨,如違反規定需要退換貨我方則需收取整新費用,敬請見諒。

 

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